১ভূমিকা, প্রযোজ্যতা ও মূল সংজ্ঞা
cv665 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা কর্তৃপক্ষ (অতঃপর "কোম্পানি" বা "আমরা") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি (অতঃপর "নীতি") ব্যাখ্যা করে যে cv665 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের (অতঃপর "সদস্য" বা "আপনি") কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এবং সেগুলো সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা কী পদক্ষেপ নিই।
এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল সংজ্ঞাসমূহ:
- "ব্যক্তিগত তথ্য" — যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে।
- "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, ভাগাভাগি বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
- "তৃতীয় পক্ষ" — cv665 ছাড়া যেকোনো বাহ্যিক সত্তা, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী বা গেম প্রোভাইডার।
- "কুকিজ" — আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
cv665 বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে এবং আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলন অনুসরণ করে। আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের মূল দায়িত্ব।
২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?
cv665 নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:
নিবন্ধনকালীন তথ্য:
- পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা।
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)।
- পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম)।
পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য:
- জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
- পরিচয়পত্রের স্ক্যান কপি বা ফটোগ্রাফ।
- সেলফি বা মুখমণ্ডল শনাক্তকারী ছবি (KYC প্রক্রিয়ায়)।
আর্থিক তথ্য:
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল নম্বর।
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের জন্য)।
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
- লগইন ও লগআউট সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য।
- গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
স্পর্শকাতর তথ্য: cv665 ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত, স্বাস্থ্যগত তথ্য বা অন্য কোনো সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করে না।
৩সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?
cv665 সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | প্রয়োজনীয় তথ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, মোবাইল, ইউজারনেম | চুক্তি সম্পাদন |
| পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) | জাতীয় পরিচয়পত্র, ফটো | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক তথ্য | চুক্তি সম্পাদন |
| জালিয়াতি ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ | আইপি ঠিকানা, লেনদেন ইতিহাস | বৈধ স্বার্থ |
| কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান | মোবাইল, সমস্যার বিবরণ | চুক্তি সম্পাদন |
| প্রমোশনাল অফার পাঠানো | মোবাইল নম্বর | সম্মতি (Consent) |
| দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | গেমিং ইতিহাস, বাজির প্যাটার্ন | বৈধ স্বার্থ ও আইনি বাধ্যবাধকতা |
৪তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
cv665 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
- SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার সামরিক গ্রেডের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: সিস্টেমে প্রবেশের জন্য একাধিক যাচাইকরণ স্তর।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত ভেদ্যতা পরীক্ষা।
- ডেটা ব্যাকআপ: সুরক্ষিত স্থানে নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ।
আপনার ডেটা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। সার্ভারে ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ চলে এবং অননুমোদিত প্রবেশ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করা হয়।
তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে cv665 যথাসম্ভব দ্রুত সদস্যদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।
৫তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ নীতি
cv665 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Ezugi — গেম খেলার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশ সরকারের বৈধ আইনি আদেশের প্রতিপালনে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অর্থ পাচার ও জালিয়াতি শনাক্তকরণে।
কঠোর নিষেধাজ্ঞা: cv665 আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।
সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে cv665-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয় এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
৬কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
cv665 প্ল্যাটফর্ম আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নোক্ত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
- প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — আপনার পরিচয় প্রকাশ পায় না।
- নিরাপত্তা কুকিজ: একই সেশনে একাধিক ডিভাইস থেকে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।
আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।
৭পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষা
আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় cv665 বিশেষ মনোযোগ দেয়। পেমেন্ট তথ্য সংক্রান্ত আমাদের নীতি:
- বিকাশ/নগদ নম্বর: শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং সম্পূর্ণ নম্বর কখনো পাঠ্যরূপে সংরক্ষণ করা হয় না।
- ব্যাংক তথ্য: টোকেনাইজেশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়।
- লেনদেনের ইতিহাস: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
- অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML): সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনায় আসে।
cv665 কখনো আপনার সম্পূর্ণ বিকাশ/নগদ পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড জানতে চায় না। এই ধরনের তথ্য চাওয়া হলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান।
৮আপনার ডেটা অধিকার
cv665 সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নোক্ত ডেটা অধিকার রয়েছে:
প্রবেশাধিকার (Access)
আপনার সম্পর্কে cv665-এ সংরক্ষিত কোন তথ্য আছে তা জানার এবং সেই তথ্যের কপি পাওয়ার অধিকার।
সংশোধনের অধিকার (Rectification)
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে।
মুছে ফেলার অধিকার (Erasure)
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর অধিকার। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Portability)
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার। এতে আগের প্রক্রিয়াকরণ বৈধতা ক্ষুণ্ণ হবে না।
উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
৯অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা নীতি
cv665 অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম বয়সী) গোপনীয়তা সুরক্ষায় বিশেষ ব্যবস্থা নিয়েছে:
- cv665 ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া রয়েছে।
- কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে জানতে পারলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।
- সন্দেহজনক বয়সের অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনায় যায়।
যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক cv665 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেব।
১০ডেটা ধারণকাল
cv665 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় সংরক্ষণ করে না:
| তথ্যের ধরন | ধারণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | পরিষেবা প্রদান |
| লেনদেনের ইতিহাস | ৭ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পরিচয় যাচাইকরণ নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML নিয়মকানুন |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
| সেশন লগ / আইপি | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
ধারণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
১১গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
cv665 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বার্তা পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের পরে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
- এই পেজের উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তিত হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ডেটা সুরক্ষা ইমেইল: [email protected] (ক্লিক করার সুবিধা নেই — প্লেইন টেক্সট)
- বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার ইউজারনেম]" লিখুন।
- প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে।
- লাইভ চ্যাট সাপোর্ট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ২৪/৭ পাওয়া যায়।
আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩ কার্যদিবসের মধ্যে একটি স্বীকৃতি ইমেইল পাঠানো হবে।